CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di SPYTRONIC a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Le condizioni di vendita applicabili ad ogni ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1. Prodotti - Prezzi e Caratteristiche

1.1 Salvo diversa indicazione, i prezzi dei Prodotti pubblicati da SPYTRONIC devono intendersi compresi d’IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da SPYTRONIC annullano e sostituiscono integralmente quelli precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti in magazzino. SPYTRONIC si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet o presenti in opuscoli informativi e nei depliant pubblicitari sino al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

1.2 Le caratteristiche tecniche e le modalità di funzionamento dei Prodotti, pubblicate da SPYTRONIC tramite propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. SPYTRONIC non assume alcuna responsabilità circa la veridicità e completezza di tali informazioni. Se non diversamente indicato, la manualistica ed i Software dei prodotti è riportata in lingua inglese. Le immagini dei prodotti hanno funzione puramente indicativa e non vincolante. Le caratteristiche tecniche e i prezzi pubblicati possono subire variazioni senza preavviso.

1.3 Non è ammesso l’utilizzo in prova dei prodotti. Nonostante gli operatori di SPYTRONIC possano fornire suggerimenti per l’utilizzo e indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è sempre responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della corrispondenza e conformità alle proprie esigenze.

2. Ordini - fatturazione

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a SPYTRONIC dovranno essere completi in ogni parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a  SPYTRONIC costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per SPYTRONIC solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di SPYTRONIC equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2 SPYTRONIC si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di SPYTRONIC (nel solo caso che la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente) SPYTRONIC provvederà celermente ad informare il Cliente, rimborsando le somme entro 30 gg. da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso resta esclusa al Cliente la facoltà di richiedere rimborsi, indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da SPYTRONIC al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di P.IVA e necessiti di fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta al momento dell'ordine. Diversamente, SPYTRONIC emetterà regolare scontrino fiscale.

3. Consegna dei Prodotti

3.1 Tutte le spese di consegna dei prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono di regola effettuate tramite corriere (TNT - SDA). In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti.

SPYTRONIC ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da quelli indicati o tramite altro vettore che ritenga opportuno, senza dover dare avviso al Cliente.

3.2 I termini di consegna indicati da SPYTRONIC si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per SPYTRONIC, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

3.4 SPYTRONIC ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente delle spese di spedizione.

3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e SPYTRONIC ed accettate dalla stessa integralmente e per iscritto.

Rischi

Ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n. 185 (contratti conclusi a distanza), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui SPYTRONIC non risponde di eventuali furti e/o danneggiamenti e/o ammanchi totali o parziali. Il rischio del danno o della perdita del prodotto passa a carico del destinatario al momento della spedizione del bene intesa come consegna del pacco all’Ufficio Postale di partenza o nelle mani del Corriere incaricato del successivo recapito al Cliente). La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio.

E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:

v      il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento fiscale che li accompagna;

v      la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento fiscale;

v      l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura

Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento fiscale e confermati per e-mail alla SPYTRONIC, entro sette giorni solari. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro il termine di sette giorni solari alla SPYTRONIC. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra indicato, non sarà presa in considerazione. Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità. Una volta firmata la lettera di vettura di consegna del Corriere, il Cliente non potrà eccepire alcuna contestazione relativa alle caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli né sul numero dei colli ricevuti.

4. Garanzie sui Prodotti

Qualsiasi prodotto in vendita su SPYTRONIC avrà 2 anni di garanzia, in conformità al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999, N. 185 ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 (SETTE) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.

5.2 Tutti i resi (che dovranno essere utilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti SPYTRONI. Non verranno accettate spedizioni in contrassegno.

5.3 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità SPYTRONIC provvederà, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente, mediante Bonifico Bancario, il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in ricevuta), trattenendo l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codice IBAN).

6. Reclami

Per eventuali reclami i clienti possono scrivere all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

7. Procedura di restituzione dei prodotti

Può accadervi di dover restituire del materiale per diversi motivi.

7.1 Prima di spedire il materiale bisogna contattare SPYTRONIC via mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , spiegando nello specifico il materiale si intende restituire e le motivazioni del reso.

7.2 Il servizio assistenza verificherà la vostra richiesta ed eventualmente proporrà suggerimenti o prove specifiche al fine di risolvere, dove possibile, il problema riscontrato.

7.3 Il servizio clienti SPYTRONIC vi invierà a mezzo e-mail il modulo RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) che riporterà in alto a destra il numero RMA.

7.4 Imballate con cura il materiale, ricordandovi di riportare il numero di RMA sull'esterno della confezione, in modo visibile.

Nella spedizione è necessario inserire copia della ricevuta fiscale o fattura di acquisto facendo richiamo di non dimenticare tutti gli accessori, come antenne, cavi, alimentatori etc. che dovranno far parte della spedizione e se ancora integre, utilizzare le confezioni originali.

7.5 Spedite il materiale a: SPYTRONIC - 73039 TRICASE (LE).

La spedizione, salvo diversa autorizzazione del servizio clienti, dovrà pervenire in porto franco. La merce verrà RESPINTA se non saranno rispettate le condizioni sopra citate.

Quando il materiale vi sarà  rispedito, verrà  allegato il modulo RMA con la descrizione dell'intervento eseguito.

8. Riparazione e sostituzione

Il semplice controllo del prodotto, da parte dei nostri tecnici è gratuito.

Le riparazioni/sostituzioni coperte da garanzia vengono effettuate gratuitamente. Le riparazioni/sostituzioni fuori garanzia sono oggetto di un preventivo sulla base del quale potrete decidere se procedere o meno alla riparazione.

Il prodotto reso alla SPYTRONIC è sempre oggetto di riparazione e non prevede la sostituzione con analogo prodotto nuovo.

SPYTRONIC può, a suo insindacabile giudizio, optare per la sostituzione di parti o prodotti che non risultino riparabili o la cui riparazione risulti sconveniente.

In nessun caso il Cliente potrà  pretendere la sostituzione del prodotto reso con un altro nuovo di magazzino.

Allo stesso modo, in nessun caso è possibile richiedere un prodotto nuovo in sostituzione prima di aver restituito il prodotto oggetto del reso.

8.1 Chi paga il trasporto nelle procedure di reso ?

Può capitare che in maniera frettolosa vengano imputati difetti di funzionamento ai prodotti consegnati ma l’esperienza ci insegna che quasi nella totalità dei casi il malfunzionamento deriva da problemi relativi all’alimentazione o ad un utilizzo errato dei dispositivi.

Di fatti, molti prodotti che rientrano alla SPYTRONIC si presentano come tecnicamente  perfetti e quindi funzionanti.

Perciò, invitiamo i nostri clienti, prima di avviare la procedura di reso, di verificare attentamente  la funzionalità dei prodotti, consultando il manuale di istruzioni. Ciò che ad una prima frettolosa lettura appare come complicato, procedendo per fasi, si rileva più comprensibile e intuitivo.

Ad ogni modo, nell'eventualità di materiale reso, che successivamente ai controlli, risulti non difettoso SPYTRONIC per la prima volta non addebita alcun costo di intervento al cliente, ma le spese di spedizione restano comunque a suo carico. Se per una seconda volta dovesse essere reso lo stesso prodotto non difettoso, SPYTRONIC si riserva di addebitare 50,00 Euro per ogni ora impiegata per il controllo oltre alle spese di trasporto.

Per questo motivo tutti i materiali resi vanno restituiti alla SPYTRONIC in Porto Franco.

E' possibile richiedere la restituzione in porto assegnato solo nel caso di materiale che vi sia pervenuto errato a causa di un nostro errore di spedizione o confezionamento.

Una volta effettuato l'intervento in garanzia la SPYTRONIC si farà  carico delle spese di restituzione del materiale riparato che vi sarà reso in porto franco.

Dopo un intervento fuori garanzia, la restituzione del materiale riparato vi sarà reso in porto assegnato.

Trattamento degli imballi e del confezionamento.

Gli interventi effettuati in garanzia da SPYTRONIC non prevedono, in nessun caso, il riconfezionamento ed il ricondizionamento estetico dei prodotti.

Al termine dell'intervento il prodotto viene reso al cliente nelle medesime condizioni di imballo e confezionamento in cui è stato reso e con la stessa dotazione di accessori riscontrata al momento della restituzione del materiale.

Foro competente

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di LECCE.

AVVERTENZE LEGALI

Gli utilizzi impropri di alcuni prodotti del nostro catalogo violano la legge del 08 aprile 1974 n. 98 art. 615 bis, 616, 617 bis del codice penale e dell’art. 226 bis del C.P.P. sulla riservatezza della privacy ed intercettazioni delle comunicazioni.

SPYTRONIC declina ogni responsabilità sull’uso illecito di queste apparecchiature.

I marchi riprodotti su questo sito web sono di proprietà delle aziende produttrici o di SPYTRONIC che vieta la riproduzione anche parziale dello stesso.